Jau vairāk nekā nedēļu Rīgas iedzīvotājiem un viesiem ir pieejama jaunā Rīgas valstspilsētas pašvaldības policijas mobilā lietotne – rīks ātrai un vienkāršotai saziņai ar policiju.

Pateicamies iedzīvotājiem, kuri vērsās pie mums un norādīja uz sākotnējām tehniskajām nepilnībām – šī atgriezeniskā saite mums palīdzēja pilnveidot lietotnes funkcionalitāti un novērst aizķeršanās. Redzam, ka lietotne jau tiek aktīvi izmantota – līdz šim tajā reģistrējušies 4047 lietotāji un saņemti 920 ziņojumi par dažādiem pārkāpumiem pilsētvidē.

Tālāk esam apkopojuši biežāk uzdotos jautājumus par lietotnes darbību. 

1. Kāda ir mobilās lietotnes funkcija?

Ar mobilās lietotnes starpniecību iedzīvotāji var iesaistīties drošības un kārtības nodrošināšanā galvaspilsētā, ziņojot par dažādiem pārkāpumiem.

2. Par kādiem pārkāpumiem var ziņot lietotnē?

Lietotnē var ziņot par visa veida pārkāpumiem.

3. Ar ko ziņu sniegšana lietotnē atšķiras no telefoniska izsaukuma?

Vairāki jautājumi, kurus uzdotu operators, saņemot zvanu, piemēram, par notikuma vietu, laiku un faktiskajiem apstākļiem, jau būs atbildēti Jūsu pieteikumā. Būtiska atšķirība šajā gadījumā ir arī iespēja pievienot reāllaika atspoguļojumu foto vai video veidā.

4. Vai iesniegtās ziņas lietotnē apstrādā uzreiz?

Iesniegtās ziņas ar lietotnes starpniecību tiek apstrādātas tāpat kā telefoniski pieteikumi vai izsaukumi – prioritārā secībā atbilstoši situācijas steidzamībai.

5. Vai lietotne nodrošina paziņojumus, piemēram, par bīstamību vai satiksmes ierobežojumiem?

Nē, jo lietotne ir rīks ātrai un vienkāršotai saziņai ar policiju.

6. Kādēļ tika izveidota jauna lietotne?

Iepriekšējā mobilās lietotnes versija tika izstrādāta pirms vairāk nekā 10 gadiem, 2014. gadā. Tā vairs neatbilda mūsdienu drošības un datu aizsardzības prasībām, tādēļ tika pieņemts lēmums izveidot jaunu lietotni.

7. Kā atrast lietotni Apple Store un Google Play veikalā?

Lai atrastu lietotni, meklētājā jāieraksta saīsinājums RVPP, kas nozīmē – Rīgas valstspilsētas pašvaldības policija. Tas ir iestādes oficiālais nosaukums, kaut gan ikdienas komunikācijā un sarunvalodā tiek izmantots saīsinātais un iepriekš labi zināmais nosaukums – Rīgas pašvaldības policija jeb RPP.

8. Kāpēc lietotnē jāievada mani personas dati?

Lai iesniegtu ziņojumu policijai ar mobilās lietotnes starpniecību, nepieciešams autentificēties jeb apstiprināt savu identitāti ar eParaksts mobile vai Smart-ID risinājumu. Šāda pieeja samazina anonīmu un nekorektu ziņojumu skaitu, kā arī ļauj policijai pārkāpuma procesā saņemt precīzāku informāciju par notikušo un attiecīgi ātrāk un efektīvāk reaģēt, īpaši situācijā, kad lietā ir kāda cietusī persona.

9. Kas notiek ar maniem personas datiem pēc to ievadīšanas lietotnē?

Lietotnē ievadītie personas dati tiek apstrādāti atbilstoši Rīgas valstspilsētas pašvaldības policijas datu apstrādes politikai. Plašāka informācija par datu apstrādes politiku pieejama pašvaldības policijas tīmekļvietnē: Datu apstrādes politika – Rīgas pašvaldības policija.

10. Vai lietotne var mani izsekot?

Nē, jo lietotāja atrašanās vieta tiek piefiksēta tikai ziņojuma iesniegšanas brīdī pēc personas iniciatīvas. Lietotne pati nekādas darbības ierīcē neveic.

11. Vai lietotnē var ziņot anonīmi?

Nē, lietotnē var ziņot, tikai apstiprinot savu identitāti ar eParaksts mobile vai Smart-ID risinājumu. Ja persona vēlas policijai ziņot anonīmi, to var darīt, zvanot pa anonīmo tālruni 67 037 555.

12. Kādēļ, iesniedzot ziņojumu, vairs nevar pievienot foto vai video no ierīces krātuves?

Iepriekš uzņemtu attēlu un video augšupielāde no ierīces atmiņas vairs nav iespējama, jo policija apstrādā tikai reāllaika informāciju. Jaunajā lietotnes versijā lietotājiem ir iespēja pievienot failus, tos uzņemot tieši lietotnē ar ierīces kameru.

Foto un video materiālus par iepriekš fiksēto pārkāpumu var iesniegt, rakstot oficiālu iesniegumu policijai.

13. Kādēļ es nevaru iesniegt ziņojumu lietotnē, atrodoties ārpus Rīgas?

Lietotnē ir ieviests ģeogrāfisks GPS ierobežojums, kas ļauj iesniegt ziņojumus tikai Rīgas administratīvajā teritorijā. Tādējādi tiek novērstas situācijas, kad policija saņem ziņojumu par notikumiem citās Latvijas pašvaldībās.

Lai ziņotu par pārkāpumu ārpus Rīgas, jāizmanto vienotais diennakts tālrunis 112 vai lietotne “112 Latvija”.

14. Vai es saņemšu oficiālu atbildi uz savu ziņojumu lietotnē?

Nē, jo lietotne nav platforma oficiāliem iesniegumiem, bet gan rīks ātrai un vienkāršotai saziņai ar policiju.

15. Kā pārliecināties, ka policija ir saņēmusi manu ziņojumu?

Policijas automātiskā atbilde redzama sadaļā “Mani ziņojumi”, nospiežot uz konkrēto iesniegto ziņojumu. Plašāka informācija par tālāko procesa gaitu un pieņemtajiem lēmumiem attiecībā uz soda piemērošanu lietotnē netiek sniegta. Pārkāpumu procedūra nosaka konkrētu personu loku, kam informācija ir pieejama, un kāda informācija tiek aizsargāta.

16. Vai ar lietotnes starpniecību var iesniegt sūdzību par piemēroto sodu?

Nē, jo procesuālie likumi tādam dokumentam kā sūdzība nosaka vairākas obligātas daļas un saturu, ko nevar īstenot lietotnē. Turklāt šādam dokumentam jābūt parakstītam ar pašrocīgu vai drošu elektronisko parakstu.

17. Kādēļ Rīgas valstspilsētas pašvaldības policija nav norādīta kā lietotnes izstrādātājs?

Jaunās lietotnes izstrādātājs ir SIA “Grandem Group”.

Pašvaldības policija nemaksā par programmatūras pilnīgu iegādi ar īpašumtiesībām, bet gan par tās lietošanu un uzturēšanu. Pakalpojuma sniedzējs – SIA “Grandem Group” –nodrošina programmatūras atjauninājumus, tehnisko atbalstu un drošības uzlabojumus.